「莫妄想」

【中国楽山大仏】

 

以前、とある釣り具チェーンの幹部・管理者研修をやっておりました。

 

ある店長が「クレームが多すぎて、気が滅入ってくる!」と言うんです。 
「何のクレームが多いんですか?」 
「品揃えが悪い!おまえんとこは商品がネェーべぇ!って言われるんです(^^;」 
「で、どうしたの?」 
「売れるんですが・・・機会損失になるのだと思うと・・・取り扱えないのです!」 
「じゃぁー、品揃えすればいいじゃないですか?」 
「でも・・・・・」 
とバイヤーの方を見る。 
「ところで商品は何んなの?」 
「○○の・・・、このメーカーの商品がないって言うんです」 
「だって、こっちのメーカーでもいいんじゃぁない!」 
「お客様はこのメーカーでなきゃダメって、言うんです!」 
「そうかなぁ・・・?」 
「だって、一昨年には品揃えしていたんですよ!」 
「それはPOSデータから、商品を絞り込んだから売り場の方からカット(取扱い終了)したんで
すよね?」 
「でも、あの商品があれば売れたんですよ!もうあのお客様は来なくなるかも知れないし・・・」 
私はすかさず、 
「なぜ来なくなるって、断言できるのかなぁ?」 
「・・・・・・・・」 

「それは莫妄想(まくもうそう)!ですね」 
「フ・フヘァー・・・???」
全員がキョトンとしております。 

 

「妄想する莫れ! 」と言います。

『莫妄想』とは、中国唐代の禅僧・無業禅師の言葉なんですよ。

ここでいう「妄想」とは、人間がいくら考えても分からない問題を考えることを指します。

 

無業禅師は生涯、誰が何を尋ねても「莫妄想」と答えたといわれています。 
禅宗の高僧ってぇのは、なんだか一言だけが多いですね!?

 

趙州禅師は「喫茶去」ばっか言い続けました。

禅宗の逸話にはこんなのがいっぱいあります。 

 

そうなんですね!
未来のことなど、人間がいくら考えてもわからないことです。
もちろん予想したり、想像したりするのとはチョット意味が違います。 
あるいは死後の世界があるかないかなど、死んで戻ってきた人などいないんですから人間が考えて
わかる問題ではありませんよ。

 

眉唾霊能師、眉唾スピリチュアラーがまやかしで言うんです!

 

「このような問題など考えるな!」というのが「莫妄想」の本当の意味です。 

お釈迦様も、当時のインドの思想家から、 
「この宇宙は無限か?有限か?」 
「死後の世界はあるのか?ないのか?」 
というような質問を受けたそうです。 

そのとき、お釈迦様は返答をいっさい拒んだそうなのです。 
私は、ご存知だけれど話したって理解出来ないだろう?ってお考えになって返答されなかったと
考えています。

「知らないもんだから、答えられなかったんじゃないのか?」 
と思われるかも知れませんが、まさにその通り!

わからないことは、わからない! 

 

人が考えただけで、わかることのないことなんかガンジスの川の砂の数ほどあるんですね!
もちろん、アマゾン川の砂の数でもいいんです。
あなたのお家の、庭の砂の数でもいいんです!

 

そう! 
「知らないことを知らない!」
「出来ないことは出来ない!」 
と言える「勇気」は精神衛生上、楽になりますよね。 

 

このような態度をまた「捨置記(しゃちき)」といいます。 
考えて答えの出ない問題は捨て置きなさいよ!という意味です。 

 過去を追うな。 
 未来を願うな。 
 過去はすでに捨てられた。 
 そして未来はまだやって来ない。 
 だから現在のことがらを 
 それがあるところにおいてしっかり観察し、 
 揺らぐことなく動ずることなく、 
 よく見極めて実践せよ!
 ただ今日なすべきとを熱心になせ!

という教えがあります。 

誰が教えたのか分からないのですが、私は「だから今日を一所懸命」に意味を置き換えて理解して
おります。 

 

この釣り具店の店長はクレームが入って氣が滅入ることより、これでお客様のニーズを得られるこ
とに焦点を当てると、そのお客様から上手に返答ではなく聞き出してゆくことができます。 
「マイナス発想」より「プラス発想」ですね!?

 

お客様から一方的に自分の好みのブランドでなくてはならないことを受けるのはいいとして、お客
様はなぜ、そのブランドがいいのかまでは聞けていないのです!
恐らく、お客様の訴えたいことが本当はあるはずなのです。
そこでお客様と会話をするチャンスですよね!? 

釣り具店だからこそ、可能なら客注(取り寄せ)にして即刻取り寄せの努力をするだけで、お客様
は「オレのためにここまでやってくれる(^^)」という気分にもなるんですね!?

 

お客様からの「一言」で滅入ることはないのです! 

 

「莫妄想」

 

解るかなぁ・・・(^^♪

 

ありがとうございました。

 

 

 


 




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